bug de la boutique

voilà, je me permet de poster ce message pour vous informer que il n'y a pas moins de 5 minutes j'ai efféctueé un achat dans votre boutique, achat qui visait a faire passe mon perso du lvl 74 au lvl 77 ce qui coûte 24 points votes. Mais malheureusement mon perso est resté au même lvl (74) malgrès que les 24 point vote aient bien été retiré de mon compte.. auriez vous une solution soit pour récupérer mes points votes, soit pour efféctuer le changement de lvl de mon perso ?

Bonjour:)
Étiez vous toujours connecté lorsque vous avez effectué votre achat?

bonjour ^^ désolé mais comme il est tard je suis fatigué et j'en oublis les bonnes manières ^^
oui j'étais connecté

C'est pas comme ci sur la page boutique c’était marqué:

Opus Dei - La boutique
Bienvenue dans la boutique du serveur Opus Dei, vous trouverez ici armures, armes, montures, mascottes et bien d'autres choses encore qui vous permettront d'étoffer votre personnage. Bons achats !

Tout achat doit être fait en étant déconnecté du jeu !

Nous vous rappelons qu'afin de bénéficier d'encore plus de points, vous pouvez faire un don au serveur via Allopass ou Paypal à l'adresse suivante : Faire un don.

Pour les items ça pose "moins" de problème mais pour les PO et level on a pas vraiment de moyen de vérifier si les level en question on été reçu ou non. Donc normalement on ne les rend pas.

quoi ?? dc j'ai utiliser mes point votes pour rien ?..
En plus j'avais fait pareil avec un de mes autres perso tout en étant connecter. je m'étais déconnecter et reconnecter apres l'utilisation de mes point votes et le lvl de mon perso avait augmenté..

En même temps si on doit être derrière vous avant chaque achat pour vous dire "déconnectez vous" on va plus s'en sortir c'est pourtant écrit clairement.
Sinon je vous rappelle qu'il y a la possibilité de faire des requêtes en jeu "?" en bas de votre écran. Les requêtes doivent être faites des que vous remarquez le soucis en boutique.
Si vous dépensez deux fois des points boutiques pour rien ça n'est pas remboursé.
J'aime pas voir les joueurs se lamenter et nous reprocher la perte de leur point parcequ'il ne lise pas les consignes de la boutique donc je vais faire une exception.Merci de faire en jeu une requête(à une heure raisonnable demain) merci de ne pas XP votre perso entre temps.

d'accord merci de votre aide.
bonne nuit